Una diagnosi di malattia cronica è un evento improvviso, che coglie le persone impreparate. 

Come evidenziato nel recente Piano Nazionale della Cronicità del Ministero della Salute, cresce costantemente il numero di italiani che si affidano a Internet o alla propria rete di conoscenti per ottenere con rapidità informazioni e risposte.

Questi comportamenti espongono la persona a importanti rischi per la propria salute, oltre a rendere più costosa la ricerca di soluzioni sia in termini di energie sia in termini di tempo e denaro.